重庆电子护照办理指南及常见问题

　　1.问：重庆是否可以换发补发出入境证件网上办理？

　　答：可以。按照国家移民管理局对外公告，此次全国试点实行换补发出入境证件“全程网办”的20个城市分别是北京、天津、沈阳、哈尔滨、上海、南京、杭州、宁波、合肥、厦门、济南、青岛、郑州、广州、深圳、珠海、重庆、成都、昆明、西安，我市是试点城市之一。

　　2.问：哪些出入境证件可以网办？

　　答：“全程网办”换补发的出入境证件包括中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证（网上办理的往来港澳通行证、往来台湾通行证均不含签注）。

　　3.问：具体哪些人群能够实现出入境证件网上办理？

　　答：(1)16周岁以上的我市户籍居民，不属于登记备案国家工作人员和现役军人。

　　（2）曾经申领过中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证。

　　（3）证件仍在有效期内且申办过程中留存过指纹的。

4.问：我有重庆居住证，但户籍地不是此次试点的换补发出入境证件“全程网办”20个城市，能不能网上换补发出入境证件？

　　答：不可以。此次换补发出入境证件“全程网办”仅针对20个试点城市的户籍居民。

　　5.问：我可以同时申请护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证三种证件网上换补发吗？

　　答：可以，凡符合换补发出入境证件“全程网办”条件的人员，可同时提交普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证网办申请。

　　6.问：网上办理的出入境证件与线下办理的一样吗？

　　答：通过“全程网办”申办的出入境证件与线下出入境窗口办理的证件一样。

　　7.问：网上申办的证件多长时间能够办好？

　　答：通常情况下，我们将在您成功提交申请信息后，4个工作日内完成审核工作并线上通知您缴费；在您完成缴费后，3个工作日内完成制证。

　　8.问：我该如何领取网上申办好的出入境证件？

　　答：您可在提交网上换补发出入境证件申请时，选择自行邮寄至指定地址（费用到付）或前往户籍地公安机关出入境管理机构现场领取的方式领取证件。

　　9.问：网上办理出入境证件如何收费？

　　答：普通护照工本费120元/证，往来港澳通行证60元/证，往来台湾通行证60元/证。