BDC专员(电话邀约)招聘信息-重庆鹏龙祥瑞招聘-本地宝招聘

一、核心岗位职责 1. 客户邀约与跟进 • 通过电话、短信、微信等方式主动联系潜在客户（如线上留资客户、活动报名客户、老客户推荐等）。 • 邀约客户到店试驾或参与促销活动，明确告知活动优惠、车型亮点等关键信息。 • 对未到店客户进行原因分析，持续跟进并调整邀约策略。 2. 线索管理 • 分配到的销售线索（如官网、垂直平台、社交媒体等渠道）进行筛选、分类和优先级排序。 • 及时录入客户信息至CRM系统，更新跟进状态，确保数据准确。 3. 需求挖掘与沟通 • 通过简短沟通了解客户购车预算、偏好车型、用车需求等，初步匹配适合的车型或金融方案。 • 解答客户基础问题（如价格范围、配置差异、促销政策），复杂问题转交销售顾问。 4. 活动支持 • 协助策划线下活动（如新车发布会、试驾会），负责邀约目标客户群体，统计到场率。 • 活动后对到场客户进行二次跟进，促进销售转化。 5. 数据反馈与优化 • 统计邀约成功率、到店率等数据，分析客户拒绝原因，向市场或销售团队提出优化建议（如话术、活动设计）。二、任职要求 • 经验：1年以上电话销售、客服或汽车行业经验优先，应届生需具备沟通热情。 • 技能：熟练使用CRM系统、Excel等工具；具备基础汽车知识（如品牌车型、配置参数）；抗压能力强，能适应高频电话沟通。其他：普通话。