重庆中铁银通卡丢了怎么挂失

导语 中铁银通卡丢了怎么办,中铁银通卡怎么挂失?中铁银通卡一经推出,就有不少的人前去办理,从此办理中铁银通卡的人卡包里又多了一位新成员,114票务网的小编提醒您,由于中铁银通卡芯片中存有大量个人信息,办理该卡的人都需小心翼翼的保管着这张卡,中铁银通卡丢了怎么办?中铁银通卡丢了该如何挂失呢?


  如果您发现自己的中铁银通卡丢了,请马上拨打客服热线4008368368,对该卡进行临时挂失。临时挂失业务办理成功后的5日内,该卡将保持”临时挂失”状态,联机账户资金将被冻结,5日后卡片的”临时挂失”将自动解除,卡片状态恢复正常。因此,自办理临时挂失之日起5日内您需前往铁路售卡窗口办理正式挂失和补卡业务。

  如果已经办理了临时挂失业务卡又找到了,您需要在5日内到铁路售卡处或中国银行售卡网点办理解除“临时挂失业务”。解除临时挂失成功后,您的卡片立即恢复使用;如果您的卡确定真的丢了,您需要前往火车站售卡处或中国银行售卡网点办理“正式挂失”业务,然后办理“补卡”手续。

  此外,解除“临时挂失”,办理“正式挂失”、“补卡”业务时,请您务必携带中铁银通卡和购卡时所使用的有效身份证件,原卡内联机账户余额将直接转入新卡中,原卡电子现金不办理挂失,新卡电子现金余额为零。

  小编提醒您,办理中铁银通卡挂失或补卡业务虽然较为方便,但将会耗费一定的时间,因此请妥善保管您的卡片。

  中铁银通卡收费标准

收费项目 金额
押金 30元/卡
年费 10元/卡
退卡费 20元/卡
补卡费 10元/卡

  1.持卡人在什么情况下可以办理换卡业务?

  答:因卡片到期或因卡片印制的各项信息磨损、卡片磁条或芯片损坏而影响卡片的正常使用时,持卡人方可办理换卡业务。

  2.持卡人在哪里办理中铁银通卡的换卡业务?

  答:持卡人可至铁路售卡窗口办理换卡业务。

  3.持卡人可以办理中铁银通卡金卡与银卡置换业务吗?

  答:可以。持卡人可以持有效身份证件至铁路售卡窗口办理。

  4.办理中铁银通卡换卡业务时需要携带什么证件?

  答:为保证持卡人的用卡安全,换卡时请务必携带购卡时所使用的有效身份证件。

  5.中铁银通卡的坏卡和过期卡要怎么处理?

  答:为避免造成混淆和风险,窗口工作人员将在持卡人的监督下对坏卡或过期卡的磁条和芯片同时剪损。

  6.持卡人要多久才能拿到更换的新卡?

  答:持卡人办理换卡后可即时拿到更换的新卡。

  7.办理中铁银通卡换卡时需要交手续费吗?

  答:办理换卡时无需交纳手续费。

  8.办理中铁银通卡换卡后旧卡上的余额多久后可以转到新卡上?

  答:如果因磁条损坏或卡片到期而换卡,原卡联机账户余额和电子现金余额均即时转入新卡的联机账户中;如果芯片损坏,补领新卡时,原卡联机账户余额转入新卡联机账户,新卡电子现金余额为零,原卡电子现金余额在持卡人补领新卡之日起3日后自动转入新卡联机账户中。

  9.办理中铁银通卡换卡时卡片上若有进出站异常记录,该怎么办?

  答:持卡人需至铁路指定售卡窗口完成进出站异常处理后方可换卡。

  10.购买中铁银通卡后多久可以退卡?

  答:中铁银通卡购买3个月后,持卡人可持购卡时所使用的有效身份证件至铁路售卡窗口办理退卡业务。

  11.持卡人在哪里办理退卡业务?

  答: 当持卡人需要退卡时,可以到铁路售卡窗口办理退卡业务。

  12.办理中铁银通卡退卡时需要携带些什么?

  答:办理退卡时请持卡人务必携带原卡及购卡时所使用的有效身份证件。

  13.中铁银通卡退卡时需交纳退卡费吗?

  答:退卡时需交纳退卡费20元/卡。

  14.中铁银通卡换卡和退卡有什么限制吗?

  答:如果持卡人的卡片因损毁无法识别持卡人信息时,不能办理换卡和退卡,窗口工作人员将按卡片丢失处理。

  15.办理中铁银通卡退卡时卡内的余额多久可以退还?以何种形式?

  答:如果卡片芯片未损坏,办理退卡业务后,持卡人可即时领取退款;如果卡片芯片损坏,持卡人在铁路售卡窗口办理坏卡登记后,待3日后办理退卡,领取退款。退款将以现金形式退还。

  16.办理中铁银通卡退卡时卡片上若有进出站异常记录,该怎么办?

  答:持卡人需至铁路指定售卡窗口完成进出站异常处理后方可退卡。

  17.中铁银通卡丢失了,持卡人还能退卡吗?

  答:可以。卡片丢失需要办理退卡时,持卡人需要到铁路售卡窗口办理正式挂失业务,然后可即时办理退卡业务。

  18.中铁银通卡不慎丢失,该如何处理?

  答:当持卡人发现中铁银通卡丢失后,可以致电客户服务热线4008-368-368进行卡片的临时挂失或至铁路售卡窗口、中国银行售卡网点办理卡片正式挂失业务,挂失只能办理卡片联机账户挂失,电子现金不能办理挂失。

  19.临时挂失是什么意思?

  答:在卡片丢失而又不方便到售卡网点办理正式挂失手续时,可拨打客户服务热线4008-368-368选择自助或人工客服办理临时挂失业务。临时挂失业务办理成功后的5日内,卡片的联机账户将保持“临时挂失”状态,联机账户资金将被冻结,5日后卡片的“临时挂失”将自动解除,卡片状态恢复正常。因此,自办理临时挂失之日起5日内持卡人需到售卡网点办理正式挂失业务。

  20. 办理解除临时挂失时持卡人需要携带些什么?

  答:办理解除临时挂失时应携带中铁银通卡和购卡时所使用的有效身份证件至售卡网点办理。

  21. 解除临时挂失后多久卡片可以恢复正常使用?

  答:解除临时挂失成功后,卡片立即恢复使用。

  22. 办理正式挂失时持卡人需要携带些什么?

  答:办理正式挂失时应携带购卡时所使用的有效身份证件至售卡网点办理。

  23. 中铁银通卡不慎丢失了,办理了挂失手续后,又找到卡片该如何办理?

  答:持卡人若办理了临时挂失,卡片将保持5日临时挂失状态;若5日内找回卡片,可持卡片及购卡时所使用的有效身份证件到售卡网点办理解除临时挂失业务。若卡片已办理了正式挂失,卡片不可以解挂,找到的卡片中电子现金仍有余额的,持卡人可与公司总部联系办理余额确认及退款业务。

  24. 中铁银通卡办理正式挂失后,如何办理补卡业务?

  答:持卡人办理正式挂失业务后需补卡时,请持购卡时所使用的有效身份证件,到铁路售卡窗口办理补卡手续。

  25. 中铁银通卡办理了正式挂失后,多久可以补领新卡?

  答:持卡人办理正式挂失后,可到铁路售卡窗口即时办理补卡业务。

  26. 中铁银通卡办理了正式挂失后,卡内余额能否找回?

  答:中铁银通卡联机账户可以挂失,电子现金不可以挂失。办理正式挂失补领新卡后,原卡联机账户余额直接转至新卡联机账户中,原卡电子现金余额不予确认,新卡电子现金余额为零。

  27. 办理中铁银通卡补卡时需交纳补卡费吗?

  答:补卡时需交纳补卡费10元/卡。

  28. 中铁银通卡的电子现金能挂失吗?

  答:不能。

  29. 中铁银通卡丢失后原卡的车票还可以打印吗?

  答:可以补打车票。持卡人需持本人身份证至铁路窗口补打车票,如果持卡人忘记原卡卡号,可持身份证至铁路窗口查询旧卡卡号,再补打车票。

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