成渝高铁乘车指南（到达方式+上车）

　　线路全长：308.2公里

　　设计时速：300~350公里/小时

　　全程初期最快运行时间：1.5小时

　　运营使用车型：CRH380D型

　　成渝高铁全线通车，成渝两地将正式跨入高铁时代。从重庆出发，到成都只需要90分钟左右。由于沙坪坝、菜园坝等站房建设或改造尚未完成，成渝高铁列车开通初期将停靠重庆北站，待沙坪坝站、重庆站建成投用后，可大大缩短运行时间，实现一小时成都重庆。在此之前，成渝动车需要运行大约2小时，高速大巴需要最少3小时。

　　成渝高铁正式通车，乘坐高铁大家要留意什么?今天，小编为你送上成渝高铁乘坐服务手册。

　　怎么去重庆北站?

　　多种交通工具可到北广场乘高铁

　　成渝高铁前期停靠重庆北站北广场。目前，有10条公交线路到北广场，分别是：119、141、245、288、354、532、616、818、820、665路公交车。

　　不愿乘坐公交车的旅客，可以乘坐轨道3号线：搭乘成渝高铁的旅客要注意，不在重庆北站下车要在龙头寺站下车，乘坐665路公交车，或步行500米即可到达。而在轨道交通3号线龙头寺站往返于北广场的665路公交，开收班时间为6：30~21：00。

　　自驾、打的去北广场的旅客，结合实地标识标牌即可顺利到达火车北站北广场或从北广场出站。

　　有几种购票方式?

　　6种方式可买成渝高铁车票

　　成渝高铁的车票与成渝动车的车票销售方式一样，包括了网上、窗口等。旅客可以通过6种购票方式：

　　1.窗口;

　　2.代售点;

　　3.自动售票机;

　　4.拨打95105105订票;

　　5.登录中国铁路客服中心网站订票;

　　6.下载手机购票APP购票。

　　退票该如何办理?

　　开车前后2小时内可退票

　　1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　网上购票退票只能退回网银，退票后应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。网站订票，退票费也同期由20%下调至5%，旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可直接在网站办理改签、退票手续。

　　在12306网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内(含当日)到车站售票窗口索取。

　　团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　2.已经换取纸质车票的，则只能在换票地车站或票面发车站办理。

　　3.代售点也可以退票。

　　进站有无便捷方式?

　　网购票不必取票可刷二代身份证

　　成渝沿线车站进站闸机都设有车票进票口，设有二代身份证以及中铁银通卡刷卡区域。其中进票口用于纸质车票验证，车票从进票口进入后，将从出口弹出，随后闸机打开即可进站乘车。车站方表示，为了避免旅客刷二代身份证后乘车忘记座位编号等情况，成渝高铁车站闸机时，再刷完身份证通过闸机，在闸机末端将会弹出一张纸质凭证，类似于超市买东西的小票，上面将会写明乘坐车次、车厢、座位号等信息，也是乘客乘车的一个凭证。

　　进站后怎么上车?

　　可从8号车厢走到1号车厢

　　旅客购买了高铁车票，进站上高铁与普通列车、成渝动车一样，先到火车站大厅，然后通过大厅的安检、走到站台，就能看到成渝高铁。旅客可以根据自己票上的几号车厢上车，也可以从其中一节车厢上车，然后走到自己的车厢。因为，整个车厢是相通的。

　　成渝高铁每列编组8节车厢，定员约560人。全长215.3米、高4.16米、宽3.3米。8节车厢中，共有6节二等座(其中5号车厢为餐吧车)、1号车厢设有5个商务座和一等座，8号车厢设有5个商务座和二等座。

　　坐车感觉怎么样?

　　车窗玻璃变更宽观景视野更开阔

　　成渝高铁车窗玻璃变得更宽，观景视野更开阔。列车内每个二等座车厢都配有6台液晶电视，其中4台挂顶2台入墙，供旅客休闲娱乐。

　　成渝高铁的液晶电视和成渝动车不一样，动车是直接挂在车厢的电视。高铁电话变成“端墙一体式”。车厢中间悬挂的电视也变得有所倾斜，电视镜面倾斜度30度，乘客坐在座椅上，自然状态观影视线角度最佳。

　　在车厢门口与地面交接处，增加了约20厘米宽有黄色警戒线提醒的踏板，便于行李箱进出，也避免小孩踩空或者小件物品漏到轨道下。

　　下车要留意什么?

　　两站间最快3分钟到达及时整理好随身行李

　　成渝高铁从重庆北起，经璧山、永川东、大足南、荣昌北、隆昌北、内江北、资中北、资阳北、简阳南最终到达终点站成都东站。成渝高铁的运行时速在300公里左右。根据12月16日全程行驶速度测量(行车时间，不算停靠时间)：

　　重庆北到璧山只需24分钟;

　　璧山到永川东只需3分钟;

　　永川东到大足南需4分钟;

　　大足南到荣昌北需3分钟;

　　荣昌北到隆昌北需6分钟;

　　隆昌北到内江北需9分钟;

　　内江北到资中北需15分钟;

　　资中北到资阳北需11分钟;

　　资阳北到简阳南需9分钟;

　　简阳南到成都东站15分钟。

　　由于速度太快，可能只是上个厕所、接杯水的功夫，列车就已经过了好几个站。因此，随身行李别乱丢，下车前要及时整理好。

　　一天有多少趟列车?

　　将开行32对成渝高铁动车组

　　成渝高铁动车组：G8501/2次、G8503/4次、G8505/6次、G8507/8次、G8509/10次、G8511/2次、G8513/4次、G8515/6次、G8517/8次、G8519/20次、G8521/2次、G8523/4次、G8525/6次、G8527/8次、G8529/30次、G8531/2次、G8533/4次、G8535/6次、G8537/8次、G8539/40次、G8541/2次、G8543/4次、G8545/6次、G8547/8次、G8549/50次、G8551/2次、G8553/4次、G8555/6次、G8557/8次、G8601/2次、G8603/4次、G8606/5次。

　　高铁车厢有何设施?

　　1.一等座靠背弧形设置有靠枕，座位可旋转

　　一等座车厢只有一个，共28个座位。座位靠背颈部弧形设置，有软靠枕。CRH380D每节车厢均有大件行李架，也比此前更宽，空间更大，隔间镂空，设计感更现代化。二等座采用蓝色座椅外套，显得优雅。一等座、二等座座位均可旋转。

　　2.母婴及残疾人士厕所内紧急按钮距地约25厘米

　　CRH380D列车内只一个供残疾人士使用的厕所。厕所空间更大，内设多个紧急求救按钮。一个位于马桶上方，另一个按钮设置距地约25厘米高，一旦残疾人士摔倒或者突发疾病倒地，也能紧急求救。

　　3.上下车厢处增20厘米宽踏板便于行李箱直进

　　看到，在进出车厢时，如果行李箱较重不必提起来，可直接拉进车厢。因为在车厢门口与地面交接处，增加了约20厘米宽有黄色警戒线提醒的踏板，便于行李箱进出，也避免小孩踩空或者小件物品漏到轨道下。

　　4.感应水龙头根据季节调控水温 冷热水开关压力增大避免烫伤小孩

　　水龙头可感应出水，不是按压控制。手一伸，一秒出水。水温也是根据季节不同而不同。水温是30到35℃之间。乘客洗漱台变窄，但镜面变大，自由空间更多。车厢过道仍有冷热水装置，但开关摁钮变大，而且需按压的力度也变大，能有效避免小孩无意摁到烫伤。

　　5.出现火情，自动门会自动感应隔绝烟雾区

　　在二等座车厢连接处，还新增了一个可感应烟雾的自动门。随车机械师谢自荣介绍，如果车厢内出现火情产生烟雾，这个自动门会自动感应隔绝烟雾区，自动开关保证乘客安全。