重庆etc办理常见问题解答

　　1、ETC 车载电子标签与 ETC 专用卡的使用范围?

　　答：目前，ETC 车载电子标签与 ETC 专用卡可在重庆市内高速公路使用。

　　2、在哪里可以申请成为 ETC 用户?

　　答：重庆高速公路 ETC 客户服务中心。 目前开放的 ETC 服务网点有：

营业厅	地址	电话
北环营业厅	重庆市渝北区北环立交渝武高速北环出口入城方向100米处，诚投天邻风景小区东大门旁	023-81982600
二郎营业厅	重庆市高新区二郎立交，原成渝高速公路重庆收费站成渝高速公路公司大楼一楼	023-61253396
G50江北营业厅	重庆沪渝高速公路G50江北收费站	023-12122
G65渝北营业厅	重庆渝邻高速公路G65渝北收费站	023-67589738/67161129
G93沙坪坝营业厅	重庆市渝遂高速公路G93沙坪坝收费站	023-45261569
G85九龙坡营业厅	重庆成渝高速公路G85九龙坡收费站	023-65719755
G65巴南营业厅	重庆市渝湘高速公路G65巴南收费站	023-66428230
G75巴南营业厅	重庆市渝黔高速公路G75巴南收费站	023-66428235
万州营业厅	重庆市万州区天城收费站	023-58499280
永川营业厅	重庆市永川区旧车管所内	023-49660696
团山堡营业厅	重庆渝武高速公路团山堡服务区(出城方向)	023-63170576
黔江西营业厅	重庆市黔江区黔江西收费站	023-79852888
五里店加油站、龙头寺加油站、翠云加油站		13708372126

　　3、通行费是如何扣除的?

　　答：系统自动记录通行信息，通过后台系统结算从您的账户中扣除通行费。

　　4、ETC 车载电子单元和 ETC 专用卡可以借给其它车辆使用吗?

　　答：不可以。ETC 车载电子单元和 ETC 专用卡与登记车辆绑定，专车专用，禁止私自拆卸。

　　5、ETC 车载电子单元可否自行拆卸修理?

　　答：ETC 车载电子单元内有防拆卸功能，如果自行拆卸将导致标签失效，无 法正常使用。ETC 车载电子单元出现故障后，需要到重庆高速 ETC 客户服务中心 进行检修。

　　6、ETC 车载电子单元不能正常使用如何处理?

　　答：通过 ETC 收费车道时，如 ETC 车载电子单元不能正常使用，注意后方无来车的情况下倒出 ETC 车道，转入人工车道(MTC)通行。

　　7、ETC 车载电子单元不慎脱落怎么办?

　　答：若 ETC 车载电子单元不慎脱落，需由重庆高速 ETC 客户服务中心工作人 员帮您重新安装并激活才能正常使用。

　　8、使用 ETC 车载电子单元是否有通行费优惠?

　　答：是的，目前我市规定 ETC 用户可享受通行费 97 折优惠。

　　9、所有车辆都可以申请成为 ETC 用户吗?

　　答：不能，ETC 用户仅限大、中、小型客车;(皮卡车)货车暂不实施。

　　10、ETC 专用卡是否只能在 ETC 车道上使用?

　　答：不是的，ETC 专用卡在人工车道上也可以使用。当您持有 ETC 专用卡进入高速公路人工车道时无需领取收费站发放的通行卡;从人工车道离开时，将不停车收费通行卡交给收费员刷卡，仍可采用非现金付费(账户状态正常)。

　　11、异地行驶证是否可在本地办理?

　　答：市内外凡持有重庆籍交通信息卡的车辆都可以办理。

　　12、个人信用卡(贷记卡)可否代理他人或单位车辆进行扣款，相关表格 该如何填写?

　　答：个人信用卡(贷记卡)可以为他人或单位车辆进行代扣，但办理 ETC 业务开通时，必须持卡人与车主同时到银行履行相关代扣手续。

　　13、如何领取 ETC 发票和查询通行记录?

　　答：领取 ETC 发票：银行信用卡绑定模式用户可在指定银行营业网点柜台或自助终端领取或打印发票。查询通行记录：用户可以在ETC服务网站www.cegc.com.cn/etc 查询车辆通行记录。(注：用户名为客户编号，查询密码客 户编号后四位。)

　　14、扣费异议查询?

　　答：重庆高速联网电子不停车收费均使用后台系统自动扣费，若用户在使用中对扣费有异议，可先自行在重庆高速公路集团有限公司网站：http://www.cegc.com.cn上查询相关路段费率，再在ETC服务网站上查询通行记录。对于路桥费扣费异议请咨询重庆市路桥管理处 966598。

　　15、填表有哪些注意事项?

　　答：相关表格必须填写完整准确，标记有*号的信息应仔细核对准确，证件 复印件应确保文字清晰可辨。

　　16、ETC 发行服务网点营业时间?

　　答：国家法定工作日上午 9：00—12：00 ，下午 13：30—17：00(周六、 周日正常上班)

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