重庆交警学法减分学习考试过程中人脸识别出现问题怎么办？

　　1、如果我在学习考试过程中，人脸识别出现误判或者遇到其他问题，应该怎么办？

　　答：如果申请人对相关政策有疑问或出现无法申请参加“学法减分”、记分减免不成功等问题，以及举报投诉“学法减分”违规问题，可在工作日上班时间内拨打公安交巡警部门网上业务办理服务电话968888、68626982进行反映；如果申请人遇到人脸识别出现误判等系统故障问题，也可通过支付宝-城市服务-重庆交巡警中的“意见反馈”版块在线提交问题，支付宝平台技术人员将予以核查处理。

　　2、我刚在公安交管部门执法窗口处理交通违法被记了3分，并及时缴纳了交通罚款，为什么我申请参加“学法减分”时显示我当前没有记分或是罚款未缴纳，审核不能通过？

　　答：申请人处理交通违法行为或办理驾驶证、机动车审验检验等业务后，“学法减分”平台可能在短时间内仍显示申请人有违法未处理、未缴款、无记分或者显示驾驶证、机动车逾期未审验检验等，这是因为公安内网和互联网之间的数据交换有时间延迟（一般不超过24小时），申请人可过一段时间后再次进行申请。

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