阿里巴巴云客服兼职招募公告（7月17日截止）

　　一、报名方式

　　1. 手机淘宝首页搜索“阿里客服招聘”；

　　2. 进入客服招聘小程序，查看当期招募计划；

　　3. 完成报名任务（签署协议、意向匹配、门槛课程认证、客服职业发展测评、智能面试等）；

　　4. 在意向提交截止时间之前提交报名意愿，有机会被提前录取；若不喜欢该岗位，请不要提交意愿；

　　5. 没有被提前录取的用户，在开启时间准时抢名额即可，与之前流程保持一致。

　　二、招募岗位

　　离线工单外呼专项客服

　　报名时间

　　意向提交截止时间：7月17日(周四)上午8点

　　名额开放抢占时间：7月17日(周四)上午10点05分

　　选班时间

　　9：00-23：00之间可选班，1个班次1小时。

　　岗位描述

　　1.居家离线云客服，主要通过外呼方式处理离线工单业务，配合使用旺旺在线沟通。

　　2.按件计酬，业务熟练后，每小时大概收入25~40元。

　　三、岗位要求

　　1.拥有独立、安全、不受干扰的工作环境和提供服务所需的、个人独立使用的必要软硬件设施（详细设备要求见下）；

　　（1）电脑操作系统：Windows10、Windows11、Mac（10.15版本以上）；

　　（2）电脑设备要求：主频≥2.0GHz、核心数≥4、内存≥8GB ；

　　（3）其他硬件：其他硬件：电脑自带摄像头或外接摄像头，客服专用耳麦；

　　（4）网络：带宽≥10Mbps（建议 100Mbps）、延迟≤70ms、抖动≤50ms 。

　　2.如名下有淘宝/天猫店铺，报名前需关闭店铺；

　　3.具备良好的沟通能力和同理心，能够换位思考，具备3个月以上的客户服务经验；

　　4.高中或中专以上学历（专科及以上优先）；

　　5.电脑打字速度每分钟60字以上；

　　6.普通话标准，具有良好的沟通表达能力；

　　7.时间充裕且灵活，每周最低可提供5个小时的线上服务时长。

　　注意事项

　　1.系统将对6个月内报名成功却放弃面试的用户进行限制，自第二次放弃起，6个月内无法参与报名；上岗后无有效班次即清退的用户，6个月内也无法参加报名。请大家珍惜岗位，不要随意点击报名哦~

　　2.请使用本人实名认证的手机号码参与报名、注册并登录钉钉；

　　3.如果报名成功未入群，请关注报名时与注册钉钉时使用的手机号码是否一致（必须一致），或者查看钉钉中“团队添加我时需我的确认”、“普通群添加我需要确认”等按钮，关闭它们，并同意加入云客服团队；同时可以钉钉搜索“团队邀请”，点击同意。

　　4.如果在团队邀请里没有看到最新邀请，可以点击“邀请记录”找到最新的邀请，点击同意。