腾讯云智服科技（重庆）有限公司招聘数名工作人员

　　一、公司简介

　　腾讯云智服科技（重庆）有限公司成立于2021年6月，是腾讯集团100%控股的子公司。公司总部设于重庆，作为腾讯云智服服务平台的研发运营项目总部公司，同时为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务。

　　二、招聘岗位：

　　（一）语音客服专员（非外包、非销售）

　　岗位职责

　　1.通过语音渠道，负责支付类业务的用户服务，提供专业方案，帮助用户解决问题；

　　2.沉淀优秀的服务或业务经验，思考最优服务路径，不断优化服务解决方案，提升支付用户的服务体验；

　　3.对业务问题深入分析，为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。

　　岗位要求

　　1.具有大专及以上学历，拥有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排；

　　2.普通话标准，表达流利，具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪；

　　3.认可客服岗位价值，愿意长期从事客服相关工作。

　　注意：此岗位非外包、不含销售性质，为腾讯子公司正式员工编制。

　　签约主体为：腾讯云智服科技（重庆）有限公司

　　（二）信息审核岗（非外包、非销售）

　　岗位职责

　　1、负责腾讯公司相关业务的信息审核与甄别，维持业务正常运营；

　　2、通过信息审核寻找业务矛盾并予以优化和解决，确保用户的优质体验。

　　岗位要求

　　1、大专学历及以上（暂不招收实习生）；

　　2、心态积极、责任心强、三观正、学习能力强、信息敏锐度高；

　　3、具有一定的法律常识、较强的风险识别能力与极强的逻辑思维；

　　4、保密意识强，具备较强的抗压能力，能适应轮班的工作安排。

　　注意：此岗位非外包、不含销售性质，为腾讯子公司正式员工编制。

　　签约主体为：腾讯云智服科技（重庆）有限公司

　　三、岗位薪酬

　　薪酬

　　4000元/月-6000元/月

　　福利

　　五险一金（入职即购买）、商业保险、带薪年假、团队建设、节日礼品、协会活动等

　　四、工作时间&地点

　　工作时间：早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，通宵班极少；

　　工作地点：重庆市渝北区高科太阳座大厦

　　五、简历投递

语音客服岗扫码投递简历

信息审核岗扫码投递简历

　　六、应聘流程

　　扫码投递--简历初筛--面试预约--线下面试--入职审核--发放offer--办理入职

　　七、面试地址

　　重庆市渝北区云杉南路腾讯西南总部大厦（此地点为面试地点，非工作地点）