疫情期间南航免费退改机票(期限+操作指引)

导语 南航为学生及符合条件的同行人提供国内/国际客票免费改期、退票服务保障。不仅学生本人可免费退改,同行的家长也可以,18岁以下学生无需提供学生证明,联系原购票渠道即可办理。

  2月13日,南方航空发布消息,为落实民航局要求,进一步做好新冠肺炎防控工作,配合学生旅客做好出行计划的安排,即日起,南航为学生及符合条件的同行人提供国内/国际客票免费改期、退票服务保障。不仅学生本人可免费退改,同行的家长也可以,18岁以下学生无需提供学生证明,联系原购票渠道即可办理。

  一、退改服务保障

  适用旅客:购买了南航实际承运或代码共享航班的南航客票的全日制在读学生、符合条件的同行人。

  购票日期:2020.2.12(含)前。

  旅行日期:2020.2.11(含)-3.31(含)。

  变更规定:首次提出改期申请,可在航班起飞前免费改期一次至2020年3月31日(含)前的航班。

  退票规定:首次提出退票申请,在航班起飞前取消订座,可在客票有效期内回原购票地免费退票。

  注:未使用客票的有效期一般为出票日期起1年内。

  二、退改操作指引

  推荐方式:联系原购票渠道办理。、

  符合上述条件的客票,请优先联系原购票渠道办理退改。

  其中,通过南航官网/APP/微信/95539客服购买的客票可联系南航办理,如学生旅客年龄在18岁以下,则学生本人及符合条件的同行人还可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改申请。

  备选方式:联系南航客服办理。

  无法通过上述方法办理退改的客票,请通过以下任一方式联系南航人工客服办理退改:

  方式1:点击“南方航空”微信号菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】,输入“人工”;

  方式2:点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮,输入“人工”;

  方式3:致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)。

  备注:目前客服业务量较大,致电咨询可能要较长的排队等候时间,请耐心等待。建议需要退改的旅客在原购票渠道办理,如确实需要在南航办理,可优先选择南航小程序、APP和官网,在线办理。

  温馨提示:pc文章更新会慢点,如想第一时间了解重庆新型冠状病毒感染肺炎最新消息,可以微信搜索【重庆本地宝】公众号在对话框中回复"肺炎"即可获取查看如何预防新型冠状病毒,有什么症状、重庆发热门诊名单、中小学放假通知、景区闭园、交通封路情况、活动取消等,时刻关注相关最新消息。

分享本文到:

热点推荐

最新阅读

反馈